Termeni și condiții
Site-ul InstalatiiXenon.ro este proprietatea SC NESCAR SRL cu sediul in localitatea Corunca nr. 379, Jud. Mures, inregistrata la registrul comertului cu J26/1340/2006 si cod fiscal RO18958236, cont RO31CECEMS0830RON0532539, CEC Bank S.A. Targu Mures.
SC NESCAR SRL nu poate garanta prin InstalatiiXenon.ro si nu isi poate asuma raspunderea ca informatiile prezentate pe site sunt corecte, complete sau actualizate, iar serviciile oferite prin acest site sunt accesibile, neantrerupte si fara erori.
De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor sau a design-ului fara o notificare prealabila de catre producatori.
METODE DE PLATA, PRETURI SI PROMOTII
ACTUALIZAREA INFORMATIILOR CONTULUI
TRANSPORT SI LIVRARE
Dupa ce ati plasat comanda veti primi un email de confirmare cu produsele comandate si datele dvs. (nume, telefon, adresă, metoda de plata etc.). Dupa primirea emailului de confirmare veti fi contactat telefonic de catre un operator instalatiixenon.ro pentru a stabilii impreuna ultimele detalii legate de livrare. Transportul produselor comandate se va efectua prin curier rapid (Fan Courier sau GLS). Timpul de livrare al produselor este de 24 de ore oriunde in Romania exceptie facand cateva orase unde timpul de livrare este 48 de ore. Perioada de procesare a comenzilor in cazul in care produsele se afla pe stoc este de obicei 24 de ore dar poate sa ajunga si la 48 de ore (in cazuri foarte rare) din cauza numarului mare de comenzi pe care trebuie sa le procesam sau din cauza firmei de curierat care intarzie livrarea. Toate produsele vor fi livrate insotite de factura fiscala si certificatul de garantie daca este cazul. Coletul va fi adus la adresa de livrare de catre curier o singura data. Daca acesta nu va gaseste la adresa respectiva, are obligatia sa va anunte telefonic ca a ajuns coletul si ca puteti sa il ridicati de la sediu.
Daca valoarea comenzilor depaseste 150 Lei cu TVA, taxa de transport este suportata de NESCAR SRL, iar taxa de ramburs, dupa caz, este suportata de catre Cumparator (aceasta oferta este valabila doar pentru comenzile valide plasate pe site, si nu se aplica comenzilor telefonice).
Daca doriti sa efectuati transportul prin alta firma decat Fan Courier sau GLS, atat taxa de transport cat si cea de ramburs va fi suportata de Cumparator indiferent de valoarea comenzii. Produsele livrate se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului, doar in cazul in care acesta este deteriorat va fi inlocuit cu un alt ambalaj mai rezistent care sa asigure rezistenta in timpul transportului. Toate coletele livrate de NESCAR SRL vor fi asigurate daca se considera necesar pe tot parcursul transportului pana la livrare. In cazul platii in avans prin "Transfer bancar" sau "Plata online prin card", termenul de livrare se masoara din momentul intrarii intregii sume in contul NESCAR SRL.
VA RUGAM DESFACETI COLETUL IN FATA CURIERULUI. RESPONSABILITATEA DETERIORARII EXPEDITIEI PE TIMPUL TRANSPORTULUI REVINE FIRMEI DE CURIERAT DACA COLETUL ESTE DESFACUT IN FATA CURIERULUI. DACA COLETUL NU ESTE DESFACUT IN FATA CURIERULUI RESPONSABILITATEA DETERIORARII EXPEDITIEI REVINE CUMPARATORULUI.
PROTECTIA DATELOR PERSONALE
NESCAR SRL utilizeaza informatiile pe care le colectam de la vizitatorii nostri pentru a personaliza si pentru a imbunatati vizita la InstalatiiXenon.ro. Noi am adunat urmatoarele tipuri de informatii:
Informatiile pe care dvs. le furnizati: NESCAR SRL colecteaza orice informatii pe care le introduceti pe site-ul nostru Web. Aceste informatii sunt furnizate in mod normal, atunci cand cautati, cumparati, cand participati la un sondaj on-line, sau cand comunicati cu oricare din departamentele noastre, cum ar fi serviciu clienti, vanzari sau suport tehnic prin site-ul nostru Web, telefon, mail sau fax. Puteti, de asemenea, sa furnizati informatii atunci cand stabiliti un cont cu noi. Exemple de tipuri de informatii ni le puteti furniza include numele dumneavoastra, adresa, numarul de telefon, adrese de e-mail.
Informatiile colectate de noi automat: Ori de cate ori vizitati site-ul nostru Web noi colectam si stocam informatii, cum ar fi "cookies", care tin minte informatii despre un vizitator, de la o pagina la alta si de la o vizita la alta. Noi colectam si analizam adresa IP folosita pentru a conecta computerul la Internet; login; parola; calculator si informatii despre conexiune, cum ar fi tipul de browser si de versiune; sistemul de operare si platforma; istoric comenzi; confirmarea atunci cand deschideti un e-mail pe care noi l-am trimis; URL-urile care te duc la site-ul nostru Web; paginile si / sau produse pe care le-ati vizitat sau cautat. Browser-ul dvs. va permite sa respingeti cookie-urile si exista un software gratuit care va va permite sa vizitati site-ul nostru Web fara a furniza aceste informatii. Sunteti bineveniti sa vizitati site-ul nostru Web daca utilizati acest software, dar nu vom mai putea sa va oferim serviciile noastre personalizate.
Comenzi: Daca faceti o comanda noi folosim un formular de comanda sigur care va cere sa furnizati datele de contact, de facturare, precum si informatii financiare.
Date cum ar fi numele dvs., nr. de telefon, adresa de livrare, si alte informatii despre livrare trebuie furnizate firmei de curierat pentru a putea efectua livrarea.
Site-ul nostru Web protejeaza securitatea informatiilor cu caracter personal pe care le transmiteti catre noi, prin utilizarea unui software de securitate, care cripteaza informatiile cere le introduceti. In scopul de a proteja impotriva accesului neautorizat in contul dvs., ar trebui sa iesiti afara din cont atunci cand ati terminat de vizitat site-ul nostru.
RETUR SI GARANTIE
Livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat, iar Consumatorul va refuza receptia. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de NESCAR SRL.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, NESCAR SRL are dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.
In cazul returnarii/inlocuirii a produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client. Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.
In cazul in care pentru produs este emis un certificat de garantie si se constata neconformitatea in perioada de garantie, se va dispune masura reparatorie cu respectarea OG 21/1992, Legii 449/2003 si a altor dispozitii legale in vigoare.
NOTA: In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul si cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.).
Produsele cumparate prin intermediul site-ului Incalzire-eco.ro beneficieaza de garantia obisnuita a fiecarui produs in parte. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie daca este cazul.
Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei. Nu eliberam duplicate pentru certificatul de garantie.
COMANDA
Primul pas pentru a face o comanda pe site-ul instalatiixenon.ro este sa alegeti produsul sau produsele pe care doriti sa le comandati. Pentru produsele care "La comanda" va rugam sa ne contactati pentru a afla cand va fi din nou "In stoc".
Dupa care apasati butonul "Adauga in cos". Dupa ce ati adaugat in cos produsul dorit aveti posibilitatea sa continuati cumparaturile, sa actualizati cantitatea sau sa renuntati la unul sau toate produsele selectate.
Dupa ce ati adaugat in cos toate produsele dorite apasati butonul "finalizeaza" si urmati urmatorii pasi:
Daca aveti deja creat cont pe site-ul nostru va rugam sa va autentificati folosind formularul din dreapta.
Daca nu aveti cont pe site-ul nostru va rugam sa apasati butonul "Creaza contul tau".
Pentru a finaliza inregistrarea va rugam sa completati campurile din formularul de inregistrare:
Informatii personale
Completati cu Nume, Prenume, Adresa de e-mail si Parola dorita.
Date personale
Completati datele personale in formularul din pagina.
Adresa
Puteti sa introduceti adresa de livrare/facturare dorita.
Date firma
Daca ati completat si campul "Firma" va trebui sa completati si campurile care vor aparea.
Dupa ce ati completat toate datele din formularul de inregistrare va trebui sa apasati butonul "Inregistrare" pentru a crea contul.
Dupa inregistrare aveti posibilitatea sa mai verificati odata infromatiile de facturare si de livrare.
La infromatiile de de livrare va trebui sa alegeti Metoda de livrare si Metoda de plata unde aveti posibilitatea sa alegeti intre plata la livrare "Ramburs la livrare (ramburs)", "Transfer bancar" in cazul in care veti plati produsele in avans prin banca, sau "Plata prin card (mobilPay)" pentru plata online a produselor cu card bancar.
Verificati ca toate datele sa fie corecte dupa care pentru a comanda produsele alese, apasati butonul "Confirm comanda" si in cel mai scurt timp in angajat al firmei noastre va va contacta pentru confirmarea comenzii.
Dupa inregistrare aveti posibilitatea sa vedeti in "Contul meu" informatii despre Contul tau, Comenziile in curs, Adrese si sa va delogati (Iesire).
In orice moment daca intampinati probleme sau erori in efectuarea comenzii, contacteaza-ne prin telefon: 0726 184 059 sau email: office@nescar.ro
METODE DE PLATA, PRETURI SI PROMOTII
Modalitatile prin care se poate faca plata produselor sunt urmatoarele:
- Plata la livrare (ramburs) - in momentul in care veti primi comanda.
- Plata la ridicarea comenzii - in cazul in care ati selectat ridicarea comenzi de la sediul NESCAR SRL, plata se va face in momentul ridicarii comenzii.
- Transfer bancar - prin "Ordin de plata" in contul RO31CECEMS0830RON0532539 deschis la CEC Bank S.A. Targu Mures, sau prin "Depunere de numerar" la oricare din sucursalele CEC Bank S.A. prin completarea unei dispozitii - nu necesita sa aveti cont deschis la CEC Bank S.A.
- Plata prin card (mobilPay) - Plata online cu card bancar (Visa Classic/Electron, Mastercard, Maestro) prin serviciul securizat de plati online mobilPay. Platile vor fi procesate pe un server securizat.
Pentru produsele cu statusul La comanda - acestea se importa pe baza unei comenzi ferme (fara avans). Termenele de livrare variaza intre 5-10 zile lucratoare, in functie de disponibilitatea producatorului.
Preturile de pe site-ul InstalatiiXenon.ro sunt exprimate in Lei si contin Tva. Preturile sunt valabile doar la produsele care sunt in stoc sau au stoc limitat.
Promotiile se aplica doar la produsele care sunt in stoc sau au stoc limitat.
VIZUALIZAREA COMENZILOR
Daca aveti cont pe site-ul nostru si va Autentificati puteti vizualiza din "Contul meu" starea comenzilor dumneavoastra recente sau puteti reface o comanda care nu a fost inca procesata. Mai puteti vedea si starea comenzii dumneavoastra "In asteptare" timp in care noi trebuie sa va contactam pentru a confirma comanda, dupa care se va trece la pasul urmator si anume "In curs de procesare" in acest moment ati fost deja contactat de catre un reprezentant de vanzari si daca sunt probleme se cauta solutionare lor, dupa rezolvarea eventualelor probleme se trece la ultimul pas care este "Expediata" ce inseamna ca produsul comandat a fost predat firmei de curierat urmand ca ca fiti contactat de firma de curierat inainte de a se face livrarea.
ACTUALIZAREA INFORMATIILOR CONTULUI
Daca aveti cont pe site-ul nostru si va Autentificati puteti edita din "Contul meu" toate informatiile contului cum ar fi numele, parola, adresa de facturare, adresa de livrare, si chiar puteti sa va abonati sau dezabonati de la newsletter.
